الشروط والأحكام
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها. وإذا كنت لا توافق عليها، يُرجى عدم استخدام الموقع.
1. التعريفات
- “الموقع”: المتجر الإلكتروني الموضّح أعلاه بجميع صفحاته.
- “الشركة” أو “نحن”: {اسم الشركة}، وسجلها التجاري رقم {رقم السجل التجاري}، وترخيصها رقم {رقم الترخيص}.
- “المستخدم” أو “العميل” أو “أنت”: كل شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يشتري منه.
2. أهلية الاستخدام
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا لإتمام عملية شراء من الموقع.
- يُسمح لمن هم دون هذا السن باستخدام الموقع تحت إشراف ولي أمرهم فقط.
- تتعهد بأن البيانات التي تقدمها لنا صحيحة وكاملة ومحدّثة.
3. طبيعة المحتوى والمعلومات الطبية
- المعلومات الواردة في الموقع، ومنها أوصاف المنتجات والاستخدامات والجرعات، مقدّمة لأغراض تعريفية وتثقيفية فقط.
- لا تُعدّ هذه المعلومات بديلًا عن استشارة الطبيب أو الصيدلي أو التشخيص أو العلاج.
- يجب عليك قراءة النشرة الداخلية المرفقة بالمنتج واتباع تعليمات الطبيب أو الصيدلي قبل الاستخدام.
- في حالات الطوارئ أو ظهور أعراض جانبية خطيرة، توقف عن استخدام المنتج وتوجّه فورًا إلى أقرب مركز طبي.
- لا نتحمل مسؤولية أي قرار علاجي تتخذه اعتمادًا على محتوى الموقع دون استشارة مختص.
4. المنتجات والأدوية الخاضعة للوصفة الطبية
- بعض المنتجات لا تُصرف إلا بوصفة طبية سارية، وقد نطلب منك رفع صورة واضحة منها قبل تجهيز الطلب.
- نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لا تتوافر فيه الاشتراطات النظامية، أو إذا ساورنا شك في صحة الوصفة.
- لا نبيع الأدوية المحظورة أو المراقبة قانونًا عبر الموقع.
- يتم صرف الأدوية وفق اللوائح التي تضعها الجهات الصحية المختصة في بلد التوريد.
- كمية الشراء قد تكون مقيّدة لبعض المنتجات وفقًا لتقدير الصيدلي المسؤول.
5. الطلبات والأسعار
- عرض المنتجات على الموقع دعوة للتعاقد وليس عرضًا ملزمًا، ويُعدّ الطلب مقبولًا عند تأكيده من جانبنا.
- الأسعار معروضة بالعملة {العملة} وتشمل / لا تشمل ضريبة القيمة المضافة {حدد ما يناسبك}.
- نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار دون إشعار مسبق، ويُطبَّق السعر المعروض وقت تأكيد الطلب.
- في حال وجود خطأ ظاهر في السعر أو في بيانات المنتج، يحق لنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ المدفوع كاملًا.
- توافر المنتجات مرهون بالمخزون، وقد نتواصل معك لاقتراح بديل أو إلغاء الطلب.
6. الدفع
- نقبل وسائل الدفع التالية: {الدفع عند الاستلام / بطاقات الائتمان / المحافظ الإلكترونية / التحويل البنكي}.
- تتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر مزوّدين خارجيين مرخّصين، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
- تتعهد بأنك المالك الشرعي لوسيلة الدفع المستخدمة.
7. الشحن والتوصيل
- نوصّل إلى المناطق التالية: {المناطق المشمولة}.
- مدة التوصيل المتوقعة {عدد الأيام}، وهي تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.
- رسوم الشحن تُحدَّد وتظهر قبل تأكيد الطلب.
- يجب استلام الطلب من المستلم نفسه أو من يفوّضه، وقد نطلب إثبات هوية عند التسليم لبعض المنتجات.
- يلتزم العميل بفحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغنا فورًا بأي تلف أو نقص.
- بعض المنتجات تتطلب ظروف تخزين ونقل خاصة (كالتبريد)، ولا يجوز تأخير استلامها.
8. الإرجاع والاستبدال والاسترداد
تخضع عمليات الإرجاع والاسترداد لـ[سياسة الاسترجاع والاسترداد] المنشورة على الموقع، وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. ونظرًا لطبيعة المنتجات الدوائية، لا يجوز إرجاع الأدوية بعد تسليمها إلا في الحالات التالية:
- استلام منتج تالف أو معيب.
- خطأ في الصرف من جانبنا.
- سحب التشغيلة من السوق بقرار من الجهات الرقابية.
9. الحساب الشخصي
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك.
- يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في أي استخدام غير مصرّح به.
- يحق لنا تعليق الحساب أو إلغاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو عند الاشتباه في نشاط احتيالي.
10. قواعد الاستخدام المقبول
يُحظر عليك:
- استخدام الموقع لأي غرض مخالف للقانون.
- محاولة اختراق الموقع أو تعطيله أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمته.
- نشر تعليقات مسيئة أو مضلّلة أو مخالفة للآداب العامة أو منتهكة لحقوق الغير.
- تقديم وصفات طبية مزوّرة أو بيانات كاذبة.
- إعادة بيع المنتجات المشتراة بغرض الاتجار دون إذن كتابي منا.
- جمع بيانات المستخدمين الآخرين أو استخراج محتوى الموقع آليًا.
11. التعليقات والمراجعات
- يحق لنا مراجعة التعليقات وتعديلها أو حذفها إذا خالفت هذه الشروط.
- بنشرك لتعليق، تمنحنا ترخيصًا غير حصري باستخدامه وعرضه على الموقع.
- التعليقات تعبّر عن رأي أصحابها فقط، ولا تُعدّ نصيحة طبية.
12. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، من نصوص وصور وشعارات وتصاميم وبرمجيات وعلامات تجارية، مملوكة للشركة أو مرخّصة لها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق.
13. الخصوصية وحماية البيانات
نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها وفق [سياسة الخصوصية] المنشورة على الموقع، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. وبالنسبة للبيانات الصحية، كبيانات الوصفات الطبية، نتعامل معها بسرية ولا نشاركها إلا في الحدود اللازمة لتنفيذ طلبك أو عند إلزامنا بذلك قانونًا.
14. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن محتواها أو سياسات الخصوصية فيها، ووجود الرابط لا يعني تأييدنا لها.
15. إخلاء المسؤولية
- نبذل جهدنا لضمان دقة المعلومات وتوافر الموقع، لكننا لا نضمن خلوه من الأخطاء أو الانقطاع.
- يُقدَّم الموقع “كما هو” و”حسب توافره”.
- لا نتحمل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع، إلا بالقدر الذي يقرره القانون.
- لا يُخلي هذا البند مسؤوليتنا عما لا يجوز قانونًا الإعفاء منه، ومنها حقوق المستهلك الأساسية.
16. القوة القاهرة
لا نتحمل المسؤولية عن التأخير أو الإخفاق في تنفيذ التزاماتنا إذا نتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، كالكوارث الطبيعية والحروب وانقطاع الاتصالات أو الكهرباء والقرارات الحكومية.
17. التعديلات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعمل بالتعديلات من تاريخ نشرها على الموقع. واستمرارك في استخدام الموقع بعد النشر يُعدّ موافقة على الشروط المعدّلة.
18. القانون الواجب التطبيق وحل النزاعات
- تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين {جمهورية مصر العربية}.
- نسعى أولًا لحل أي نزاع وديًا.
- وعند تعذّر ذلك، تختص محاكم {المدينة} بالنظر في النزاع.
19. التواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: {البريد الإلكتروني}
- الهاتف: {رقم الهاتف}
- العنوان: {العنوان الفعلي}